昨日，安徽省醫療便民服務平臺正式上線啟用，首批7家省屬醫療機構加入，公眾可以通過四種渠道使用該平臺，不僅看病更便捷，還可以點評醫生。

平臺未來覆蓋全省

我省醫改新政實施后，預約掛號成為趨勢，但每個醫院預約掛號方式各不相同，患者感到很不方便。

“現在老百姓對醫療衛生、健康信息的需求不斷增加，他們希望通過有公信力的平臺得到權威的信息。”省衛生計生委副主任武瓊宇告訴記者，利用信息化平 臺提供這類信息的多以社會團體或醫療機構為主體，但缺乏統一管理，服務不規范，難以有效監管，而分散式的單點服務不方便群眾選擇，群眾無法集中有效地獲取 信息。

去年7月，省衛生計生委開始試點醫療便民服務平臺。到目前，已有7家醫院加入，未來將覆蓋全省

基層醫院定向掛號

省便民服務平臺提供了預約掛號、導醫導診、診期提醒、信息公示、診療評價等服務，涵蓋了診前、診中、診后。

“這種一站式的服務，將我省優質醫療資源統籌規劃。”省衛生計生委信息中心主任張為民說。

全省公立醫院綜合醫改啟動后，分級診療是其中一項重要內容，在平臺中也有所體現。“ 基層患者也可享受到優質醫療資源。”張為民說。

平臺設立了“分級診療基層預約掛號系統”，用于基層醫院定向預約掛號。目前，已有廬江縣醫院城東分院和中鐵四局中心醫院開始試點。“ 兩家醫院可以向醫聯體的定點醫院預約，定點醫院也為其預留專家號，預約期也從7天延長到10天。”張為民說。

今年或增支付功能

“今年，接入平臺的醫院將增加，平臺功能會拓展，比如增加支付功能，評價體系也會更完善。”張為民介紹，接下來，平臺將開發診間提醒功能，提醒患者實時排隊情況，預計等候時間等。

同時，還可以根據患者描述，幫助患者挑選醫院、挑選科室、挑選醫生。也可以提供“簽約醫生”服務，提供契約式服務、遠程健康問診和在線健康指導。患者不僅可以在就診完成后對醫生進行點評，還可以點評醫院。

未來，平臺還將匯總整合患者個人健康信息，自動與標準健康指標進行比對分析，為患者提供詳細的健康指標報告分析單、分析健康狀況，甚至連接智能穿戴設備，提供健康提醒和信息聯通。

首批醫院名單

安徽省立醫院

安徽省兒童醫院

安徽省第二人民醫院

安徽醫科大學第一附屬醫院

安徽省中醫藥大學第一附屬醫院

蚌埠醫學院第一附屬醫院

皖南醫學院弋磯山醫院

四個掛號渠道

◎門戶網站：www.ah12320.com

◎手機APP：健康行（支持Android、IOS）

◎微信、易信公眾號：安徽醫療便民

◎統一衛生服務熱線：12320

（選擇3進入人工預約掛號系統）

預約時間

7:00～23:00（APP、網站、公眾號）

8:00～17:30（12320）

平臺五大功能

預約掛號

平臺提供按時間段預約掛號，支持最小精度0.5小時的分時段預約；可按醫院或者醫生進行預約，可將常用親友聯系方式存儲在“云端”，幫助親友預約掛號。

導醫導診

不知道哪個醫生“牛”？可在平臺“找醫生”板塊，查到醫生的技能介紹，還有醫院概況、發展歷程、擅長領域、科室分布等。同時提供門診就醫、醫院退藥、出入院流程步驟的檢索查詢。

定位導航

外地患者如果找不到醫院，可以使用平臺自帶的導航服務。手機APP可獲取院外定位導航服務，未來將擴展到醫院內部科室、藥房等位置導航。

查詢結果

做了檢查化驗，手機APP和手機短信即可收到電子檢查檢驗結果，并通知患者何時拿取報告，減少排隊等候時間。同時還可以將歷次檢查檢驗結果存儲在云端，形成健康履歷。

點評醫生

和淘寶購物一樣，完成診療之后，患者可以根據醫生的服務質量和效率進行評價，分為“好評”、“中評”、“差評”， 還可以填寫具體評語。系統會自動匯總評價信息，對各醫院、醫生進行綜合排名。

注意這些問題

預約時間 可預約次日起7日內的就診號源，不提供當日預約。

實名注冊 平臺電話預約和網絡預約掛號采取實名制注冊，用戶首次預約必須注冊就診人的真實有效信息，未取得身份證的兒童應注冊監護人的實名信息。

短信確認 患者預約成功后，平臺將向就診人手機發送預約成功短信，短信內容包括就診人、預約時間、預約科室（專家）以及醫院所在位置等信息。

信息一致 患者到醫院就診時應出示與預約信息一致的本人實名有效證件。如果信息不符，當次就診號源作廢，由醫院為患者現場預約另外時段或安排掛普通號當日就診。

取消預約 患者因故不能按時就診，需在就診日前一天16:00前取消預約。無故爽約累計達到3次將進入系統“爽約名單”，此后3個月內將無法享受預約掛號服務。累計超過6次，將自動進入系統“黑名單”。

預約限制 同一患者（依據姓名和有效證件號判定）在同一就診日、同一醫院、同一科室只能在平臺預約一次；惡意掛號、取消、販賣號源，將被“拉黑”，限制使用預約掛號服務。