尋醫(yī)院、找醫(yī)生，不用特意跑醫(yī)院一趟了，今后，通過安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)市民就能輕松預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，甚至通過手機(jī)查收電子檢驗(yàn)單。昨日，安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)正式上線，患者可通過手機(jī)APP、關(guān)注公眾號(hào)等5種方式，輕松在首批試點(diǎn)的7家醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。今后，這一平臺(tái)還將逐步覆蓋全省三級(jí)甲等醫(yī)院。

平臺(tái)

覆蓋范圍

目前，我省首批7家醫(yī)院已經(jīng)加入試點(diǎn)。包括：

●安徽省立醫(yī)院

●安徽省兒童醫(yī)院

●安徽省第二人民醫(yī)院

●安徽省醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

●安徽省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

●蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

●皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院

患者可通過5種方式中的任意一種，輕松預(yù)約任一家醫(yī)院的任一個(gè)門診。

從去年的10月份，安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)就已經(jīng)上線試運(yùn)行，到今年的5月10日，全省總注冊(cè)人數(shù)達(dá)8025次 、總預(yù)約量達(dá)8551次。

平臺(tái)功能多多

市民可通過5種方式預(yù)約掛號(hào)

●通過平臺(tái)門戶網(wǎng)站www.ah12320.com

●“健康行”手機(jī)APP(支持Android、IOS)

●微信公眾號(hào)“安徽醫(yī)療便民”

●易信公眾號(hào)“安徽醫(yī)療便民”

●也可撥打“12320衛(wèi)生熱線”，按語音提示選擇“3”進(jìn)入人工預(yù)約掛號(hào)服務(wù)

平臺(tái)支持分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，可按時(shí)間段(精確至0.5小時(shí))選擇預(yù)約掛號(hào)，可按醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約，還可將親友聯(lián)系方式存儲(chǔ)在云端，快速幫親友預(yù)約掛號(hào)。

“一般預(yù)約的時(shí)間在7天內(nèi)，通過平臺(tái)，病患可輕松找到所在門診專家是否有號(hào)，如果有，就可以輕松預(yù)約，再按約定的時(shí)間前去醫(yī)院就診。”

預(yù)約掛號(hào)流程表

昨天上午，記者就分別體驗(yàn)了一下平臺(tái)上已有的5種預(yù)約掛號(hào)方式中的兩種——微信掛號(hào)和網(wǎng)站預(yù)約，從注冊(cè)到驗(yàn)證、再到選醫(yī)院、預(yù)約名醫(yī)，操作流程僅花了一分鐘不到。

市民通過登錄平臺(tái)門戶網(wǎng)站www.ah12320.com等五種方式，進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

2 實(shí)名注冊(cè)并登錄

3 選擇醫(yī)院，點(diǎn)擊我要預(yù)約

4 根據(jù)病情選擇門診和專家

5 選擇預(yù)約的日期，一般是7天內(nèi)

6 確認(rèn)訂單接收短信

7 按約定時(shí)間前往醫(yī)院取號(hào)就診

平臺(tái)可通過手機(jī)APP和手機(jī)短信，為患者即時(shí)推送電子檢查檢驗(yàn)結(jié)果，通知患者拿取檢查檢驗(yàn)報(bào)告并將歷次檢查檢驗(yàn)結(jié)果存儲(chǔ)在云端，形成患者個(gè)人的健康履歷。

打開手機(jī)APP，就可以獲取準(zhǔn)確詳細(xì)的院外定位導(dǎo)航服務(wù)，包括醫(yī)院地理位置搜索定位、最優(yōu)路線選擇。醫(yī)院外的吃喝住行同樣“鋪開”在患者和家屬面前。

打開“院內(nèi)導(dǎo)航”，醫(yī)院掛號(hào)處、藥房、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、B超室和所有科室的具體位置，全被“搬”到了手機(jī)上。

該平臺(tái)提供全方位的醫(yī)院、科室、醫(yī)生評(píng)價(jià)體系，患者可根據(jù)醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)生提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。患者給醫(yī)生差評(píng)之后，院方甄別后情況屬實(shí)的，如果是偶然現(xiàn)象，會(huì)先做提醒，但如果某位醫(yī)生一段時(shí)間集中收到的差評(píng)較多，醫(yī)院就會(huì)進(jìn)行了解、尋因。

未來將要實(shí)現(xiàn)

如今，雖然省去了病患掛號(hào)來回跑的煩憂，但在就診過程中，病患和家屬通常還要排隊(duì)去繳納費(fèi)用，還要來回跑幾趟。今后，除了打造預(yù)約掛號(hào)的邊界服務(wù)，還將實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，病患可通過手機(jī)直接繳納掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“床頭支付”。

目前全市已經(jīng)有不少社區(qū)開展了“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)，以慢性病、老年人、殘疾人以及生活不能自理的重點(diǎn)人群為主要對(duì)象開展健康管理工作。

為了讓市民可以更好地享受醫(yī)療服務(wù)，今后，該平臺(tái)還將推出“簽約醫(yī)生”這一項(xiàng)目，讓更多家庭成員能享受到家庭醫(yī)生的“跟蹤照顧”。

隨著電子科技的普及，越來越多的智能穿戴能檢測(cè)身體的健康狀況，今后，如何通過這種智能穿戴做到及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)市民健康進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢測(cè)、反饋，同樣是平臺(tái)要嘗試的。

■預(yù)約掛號(hào)小貼士

●患者預(yù)約成功后，平臺(tái)將向就診人手機(jī)發(fā)送預(yù)約成功短信，短信內(nèi)容包括就診人信息、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約科室（專家）以及醫(yī)院所在的具體位置等。

●按照預(yù)約的時(shí)間，患者到醫(yī)院前可別忘了帶上身份證或者戶口本等有效證件，并在窗口前出示與預(yù)約信息一致的本人實(shí)名有效證件，再取號(hào)就診。

●同一個(gè)患者（依據(jù)姓名和有效證件號(hào)判定）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次，惡意掛號(hào)、取消、販賣號(hào)源，將被限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

●患者因故不能按時(shí)就診，需要在就診前一天16:00之前通過網(wǎng)站、手機(jī)APP或者撥打12320通過預(yù)約短信和手機(jī)號(hào)碼取消預(yù)約。無故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將無法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，累計(jì)超過6次，將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)“黑名單”。